Политика возврата

Общие условия

Возврат и обмен продукции REGMIK выполняется согласно законодательству Украины и условиям конкретного заказа. Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с менеджером REGMIK и согласуйте номер заказа, причину возврата и способ доставки.

Стандартная продукция

Стандартный товар может быть принят к возврату или обмену в течение 14 календарных дней с даты получения, если он не был в эксплуатации, сохранен товарный вид, комплектация, заводская упаковка, маркировка и документы покупки.

Индивидуальные изделия

Изделия, изготовленные или укомплектованные под индивидуальные требования заказчика, могут не подлежать возврату, если они соответствуют согласованной спецификации и не имеют производственного дефекта.

Гарантийные случаи

Если обнаружены признаки производственного дефекта, товар передается на проверку. После диагностики REGMIK выполняет ремонт, замену или другое решение, предусмотренное гарантийными условиями и договором.

Доставка возврата

Расходы на доставку возврата оплачивает покупатель, кроме случаев производственного дефекта или ошибки REGMIK. Товар необходимо упаковать так, чтобы исключить повреждение при перевозке.

Как оформить обращение

Укажите номер заказа или счета, название товара, причину обращения и контактные данные. Для быстрого рассмотрения добавьте фото товара, упаковки и документов.